Contesto
Una campagna porta ordini, ma il margine si assottiglia. Il codice per i nuovi clienti ricompare su acquisti molto simili. Oppure lo sconto si combina con un'altra promozione e il totale scende più del previsto.
Prima di parlare di frode, verifica che il negozio non stia applicando esattamente le regole che hai impostato.
Verifica il limite e il codice giusto
Shopify permette di limitare gli utilizzi totali e di prevedere un utilizzo per cliente. Il limite riguarda quel singolo sconto: eliminarlo e crearne una copia non conserva necessariamente l'esclusione dei clienti che avevano già usato il precedente.
Controlla quindi tutte le offerte che promettono lo stesso beneficio, comprese quelle generate dalle app e dalle email.
Prova le combinazioni effettive
Rivedi le impostazioni di combinazione. Un codice e uno sconto automatico possono concorrere al prezzo finale secondo le condizioni previste. Il fatto che si sommino non dimostra un abuso.
Fai una prova con prodotti ammessi, prodotti esclusi e un cliente già premiato. Verifica il totale effettivo, compresa la consegna.
Se l'offerta deve valere una volta per persona, esamina gli acquisti ripetuti attraverso profili diversi. Un'identica destinazione di consegna è un indizio da contestualizzare, non una ragione sufficiente per negare lo sconto a una famiglia.
Controlla il margine dopo la campagna
Separa gli sconti concessi per configurazione dagli abusi accertati. Segui anche i casi corretti dall'assistenza. Sono informazioni diverse e richiedono interventi diversi: regola da correggere, beneficio da limitare o decisione da rivedere.