Contesto
Un buono pensato per il primo ordine ricompare negli acquisti successivi. In altri casi lo sconto del carrello si aggiunge a un prezzo già promozionato. Gli ordini aumentano, ma non rendono quanto avevi previsto.
Può esserci un abuso dei codici sconto. Può anche esserci una promozione configurata male. Parti dal totale applicato all'ordine.
Separa i due tipi di promozione
PrestaShop distingue regole carrello e regole di prezzo catalogo. Le prime intervengono sul checkout; le seconde possono già ridurre il prezzo mostrato dei prodotti.
Verifica le condizioni dell'offerta, i gruppi clienti ammessi e le combinazioni consentite. Controlla anche i moduli che generano buoni dopo una registrazione o un acquisto.
Scrivi la regola prima di applicarla
“Un buono per account” può essere rispettato anche da chi apre più account. Se vuoi premiare soltanto il primo acquisto di un cliente, chiarisci come riconosci il beneficio già ricevuto.
Esamina gli ordini collegati, non soltanto i codici usati. Una consegna condivisa è un indizio da valutare: può appartenere a una famiglia o a un'azienda.
Prova il carrello con un cliente ammesso, uno escluso e una combinazione di promozioni attive. In un negozio con più valute o vetrine, ripeti la verifica nei contesti in cui l'offerta è disponibile.
Controlla il margine effettivo
Confronta sconto concesso, ordine pagato e cliente acquisito. Se il vantaggio è stato applicato secondo una regola sbagliata, correggi la regola. Se trovi richieste ripetute contro le condizioni, limita quel beneficio e lascia un percorso di assistenza per gli errori.