Contesto
L'elenco clienti cresce durante la notte. I nomi sembrano casuali, le email si assomigliano e nessuno compra. Gli account falsi su Magento fanno perdere tempo, sporcano il CRM e possono essere il primo passo per ottenere coupon o provare ad accedere ad altri profili.
Prima di cancellarli, verifica che non arrivino da un'importazione o da un'integrazione commerciale: anche un processo legittimo può creare molte anagrafiche insieme.
Trova il percorso di registrazione
Confronta gli orari delle nuove anagrafiche con le richieste ai moduli. Se usi più siti o uno storefront personalizzato, individua quale percorso sta generando i profili.
Controlla anche le API utilizzate dalle integrazioni. Una protezione sul modulo visibile non copre automaticamente ogni altro modo di creare un account.
Aggiungi verifiche prima dei benefici
Valuta conferma dell'email e limiti alle registrazioni ripetute. Le verifiche CAPTCHA vanno abilitate sui percorsi supportati dalla tua installazione e provate anche sui dispositivi mobili.
La guida Adobe ai CAPTCHA distingue le impostazioni del negozio da quelle dell'amministrazione. Proteggere l'accesso degli operatori non risolve, da solo, le registrazioni dei clienti.
Ripulisci senza perdere clienti
Isola prima i profili chiaramente sospetti e controlla ordini, consensi e contatti precedenti. Un account inattivo non è necessariamente falso.
Se la registrazione dà diritto a uno sconto, evita che la sola creazione del profilo basti per riceverlo. Osserva quante nuove anagrafiche arrivano a un acquisto credibile: è più utile del semplice conteggio degli iscritti bloccati.