Contesto
Il coupon doveva favorire il primo acquisto. Invece compaiono ordini con email diverse, stessi recapiti e sconti più alti del previsto. Su Magento il problema può dipendere da account multipli, ma anche da regole promozionali che si sommano senza che tu lo abbia previsto.
Parti dal prezzo finale degli ordini. Il numero di utilizzi del codice, da solo, non dice quanto margine stai perdendo.
Controlla cosa limita davvero il coupon
Nelle Cart Price Rules verifica siti, gruppi clienti e limiti d'uso. C'è un dettaglio facile da perdere: secondo la guida Adobe, “Uses per Customer” riguarda il cliente registrato che ha effettuato l'accesso; non limita gli acquisti come ospite.
Anche un limite per account non identifica una persona che crea più profili. Consideralo una regola commerciale, non una prova d'identità.
Prova il totale al checkout
Riproduci un ordine da ospite e uno da cliente registrato. Prova il coupon insieme agli altri sconti attivi, compresa la spedizione gratuita.
Controlla priorità delle regole e applicazione degli sconti successivi con chi segue Magento. Correggi la combinazione che genera il vantaggio indesiderato, conservando gli sconti che vuoi davvero offrire.
Valuta gli ordini collegati
Indirizzo, dispositivo e cronologia possono aiutare a trovare utilizzi ripetuti. Una famiglia che condivide un computer, però, può avere clienti diversi.
Per i casi dubbi usa una verifica proporzionata. Dopo la modifica, confronta margine e acquisti conclusi: una promozione efficace deve restare conveniente per il negozio e chiara per chi compra.